En triunfonline.com, ofrecemos productos digitales que se entregan de forma inmediata tras la compra. Por este motivo, no se aceptan devoluciones ni se realizan reembolsos una vez completada la transacción. Al efectuar la compra, el cliente acepta expresamente la pérdida del derecho de desistimiento según lo establecido en la normativa europea.
1. Naturaleza de los productos
Todos los productos vendidos en triunfonline.com son bienes digitales, como ebooks, plantillas, materiales formativos, audios, PDFs, etc. Una vez realizado el pago, el cliente recibe el acceso o enlace de descarga de forma automática e inmediata.
2. Exclusión del derecho de desistimiento
De acuerdo con el artículo 103.m) del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios:
«El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.»
Esto significa que al realizar una compra en Triunfonline, el cliente:
- Da su consentimiento expreso para comenzar la descarga o acceso al producto digital.
- Reconoce que pierde el derecho de desistimiento una vez realizada la compra.
- No podrá solicitar reembolso ni devolución, salvo que el producto no funcione correctamente o no coincida con la descripción ofrecida.
3. Problemas técnicos o errores
En el caso excepcional de que:
- El archivo esté dañado o no funcione correctamente.
- El enlace de descarga no llegue tras la compra.
El cliente deberá contactar con nosotros en un plazo máximo de 7 días naturales desde la compra escribiendo a pedido.triunfonline@gmail.com. En este caso, se analizará individualmente la incidencia y, si corresponde, se ofrecerá una solución como:
- Reenvío del producto.
- Asistencia técnica para su correcto uso.
- Reemplazo por otro producto similar si aplica.
No se reembolsará el importe en ningún caso, salvo que se confirme un error técnico no solucionable.
4. Aceptación de la política
La realización de una compra en triunfonline.com implica la aceptación total de esta Política de Reembolsos y Devoluciones. Recomendamos leer detenidamente la descripción de cada producto antes de efectuar la compra.